Terma dan Syarat JomPlay – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1

Takrifan & Skop Perjanjian

Dokumen Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal selia penggunaan platform dalam talian JomPlay ("Platform"), yang boleh diakses melalui laman web jomplay.onl dan mana-mana subdomain atau aplikasi yang berkaitan dengannya.

Dalam dokumen ini, istilah berikut membawa maksud yang dinyatakan:

• "Platform" merujuk kepada keseluruhan perkhidmatan, laman web, dan aplikasi yang dikendalikan di bawah jenama JomPlay.
• "Pengguna" atau "Anda" merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar, mengakses, atau menggunakan Platform.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh Pengguna pada Platform JomPlay.
• "Dana" merujuk kepada wang yang didepositkan ke dalam Akaun oleh Pengguna untuk tujuan permainan.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit percuma, wang percuma, atau insentif promosi yang diberikan oleh JomPlay.

Perjanjian ini berkuat kuasa sepenuhnya apabila Pengguna menyelesaikan proses pendaftaran atau mula menggunakan Platform, sama ada secara eksplisit atau tersirat.

2

Kelayakan Pengguna

Untuk menggunakan Platform JomPlay, Pengguna mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan seterusnya.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat secara sah.
• Mendaftar dan menggunakan Platform secara sukarela atas nama sendiri, bukan atas nama pihak lain.
• Tidak sedang diharamkan daripada menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian di bidang kuasa tempatan tinggal Pengguna.
• Tidak pernah didaftarkan sebagai pengguna yang dikecualikan diri (self-exclusion) dengan JomPlay atau mana-mana program pengecualian perjudian yang berkaitan.

JomPlay berhak untuk meminta bukti pengesahan umur dan identiti pada bila-bila masa. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sehingga pengesahan selesai.

3

Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap Pengguna hanya dibenarkan mendaftar dan mengekalkan satu (1) akaun di Platform JomPlay. Pendaftaran akaun berganda, sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza, adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan keseluruhan akaun berkaitan beserta penahanan semua dana di dalamnya.

Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap, dan terkini. Pengguna bertanggungjawab untuk mengemaskini maklumat akaun mereka sekiranya berlaku sebarang perubahan. JomPlay tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada maklumat yang tidak tepat atau tidak dikemaskini.

Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun mereka. JomPlay mengesyorkan penggunaan kata laluan yang kuat dan unik, serta mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan. Jangan berkongsi kata laluan akaun anda dengan sesiapa.

4

Deposit & Kaedah Pembayaran

JomPlay menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang sah dan diluluskan termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, dan kaedah lain yang tersenarai dalam halaman pembayaran Platform. Semua deposit diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

• Deposit minimum: RM 10 setiap transaksi.
• Had deposit harian, mingguan, dan bulanan mungkin berbeza mengikut tahap akaun dan boleh diubah suai oleh Pengguna dalam tetapan akaun.
• JomPlay berhak untuk menetapkan had deposit maksimum berdasarkan penilaian risiko dalaman.

JomPlay berhak untuk meminta bukti sumber dana daripada Pengguna sebagai sebahagian daripada proses pematuhan anti pengubahan wang haram (AML). Pengguna bersetuju untuk bekerjasama sepenuhnya dalam proses pengesahan ini dan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.

5

Pengeluaran Dana

Pengguna boleh memohon pengeluaran dana daripada akaun JomPlay mereka pada bila-bila masa, tertakluk kepada syarat-syarat yang dinyatakan dalam seksyen ini.

• Pengeluaran minimum: RM 30 setiap permohonan.
• Pengeluaran hanya diproses ke akaun bank atau e-wallet yang didaftarkan atas nama yang sama dengan akaun JomPlay.
• Semua syarat pertaruhan bonus (jika ada) mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dana bonus dibenarkan.
• Proses pengesahan KYC mesti lengkap sebelum permohonan pengeluaran pertama diproses.

Permohonan pengeluaran diproses dalam tempoh 6–24 jam untuk ahli biasa, dan hampir serta-merta untuk ahli VIP Platinum, tertakluk kepada semakan keselamatan yang diperlukan. JomPlay tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak bank atau pengendali pembayaran pihak ketiga.

6

Bonus, Promosi & Syarat Pertaruhan

JomPlay menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada Pengguna dari semasa ke semasa. Semua tawaran ini tertakluk kepada syarat dan had yang dinyatakan secara khusus dalam setiap promosi.

Kecuali dinyatakan sebaliknya, semua bonus yang diberikan mempunyai syarat pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum dana bonus atau kemenangan yang terhasil daripada bonus boleh dikeluarkan. Kadar syarat pertaruhan dinyatakan dalam halaman promosi masing-masing.

• Setiap Pengguna layak menuntut setiap jenis bonus satu kali sahaja kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau kepada pihak lain.
• JomPlay berhak untuk membatalkan bonus dan kemenangan yang berkaitan jika didapati Pengguna mengeksploitasi sistem promosi.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik.

7

Peraturan Permainan & Pertaruhan

Semua permainan dan aktiviti pertaruhan di Platform JomPlay tertakluk kepada peraturan khusus masing-masing yang tersedia dalam bahagian bantuan setiap permainan. Pengguna bertanggungjawab untuk memahami peraturan sebelum menyertai sebarang permainan.

Semua permainan di JomPlay menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang diperakui oleh badan bebas. Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dicabar kecuali terdapat bukti kukuh tentang kesilapan teknikal yang boleh disahkan.

Jika berlaku kesilapan teknikal atau kegagalan sistem semasa permainan berlangsung, JomPlay berhak untuk membatalkan atau menyemak semula pusingan yang terjejas. Sebarang kemenangan yang terhasil daripada kesilapan teknikal yang jelas tidak akan dibayar dan boleh ditarik balik dari akaun Pengguna.

8

Keselamatan Akaun & Privasi

JomPlay mengambil keselamatan data Pengguna dengan serius. Semua maklumat peribadi dan kewangan dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Untuk maklumat lengkap tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

• Pengguna bertanggungjawab untuk memastikan peranti yang digunakan untuk mengakses Platform adalah selamat dan bebas daripada perisian hasad.
• Jangan log masuk ke akaun JomPlay menggunakan rangkaian Wi-Fi awam yang tidak selamat.
• Sentiasa log keluar daripada akaun anda selepas setiap sesi, terutamanya jika menggunakan peranti yang dikongsi.

JomPlay tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kecuaian Pengguna dalam menjaga keselamatan akaun mereka sendiri.

9

Penggantungan & Penutupan Akaun

JomPlay berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun Pengguna tanpa notis awal jika:

• Pengguna melanggar mana-mana terma dan syarat dalam dokumen ini.
• Pengguna terlibat dalam aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Pengguna mendaftarkan lebih daripada satu akaun.
• Pengguna didapati tidak memenuhi syarat kelayakan (contohnya, di bawah umur).
• Pengguna menggunakan perisian atau kaedah yang tidak dibenarkan untuk mendapat kelebihan tidak adil.

Pengguna juga boleh menutup akaun mereka secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan JomPlay. Dana yang sah akan dikembalikan selepas semakan dan pengesahan yang diperlukan.

Pengguna yang memerlukan jeda daripada aktiviti perjudian boleh memohon pengecualian diri sementara atau kekal melalui bahagian Permainan Bertanggungjawab. JomPlay akan menghormati permintaan ini dan menyekat akses akaun mengikut tempoh yang diminta.

10

Had Liabiliti

Platform JomPlay disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan, tersurat atau tersirat. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, JomPlay tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan permainan atau pertaruhan.
• Gangguan perkhidmatan disebabkan oleh penyelenggaraan, kegagalan teknikal, atau keadaan di luar kawalan kami.
• Kelewatan dalam pemprosesan deposit atau pengeluaran yang disebabkan oleh pihak ketiga.
• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, atau tidak dijangkakan.

Dalam mana-mana keadaan, liabiliti maksimum JomPlay kepada Pengguna adalah terhad kepada jumlah dana yang terdapat dalam akaun Pengguna pada masa kejadian berkenaan.

11

Permainan Bertanggungjawab

JomPlay komited untuk mempromosikan amalan perjudian yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian seharusnya kekal sebagai sumber hiburan dan bukan cara untuk menyelesaikan masalah kewangan.

Alat pengurusan diri yang tersedia kepada semua Pengguna JomPlay termasuk:

• Had deposit harian, mingguan, dan bulanan yang boleh ditetapkan sendiri.
• Had kerugian untuk tempoh tertentu.
• Pilihan pengecualian diri sementara (dari 24 jam hingga 6 bulan).
• Pilihan penutupan akaun kekal.

Untuk maklumat lengkap dan sumber bantuan berkaitan perjudian bertanggungjawab, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

12

Pindaan Terma & Undang-Undang yang Terpakai

JomPlay berhak untuk mengubah suai, menambah, atau memansuhkan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Perubahan akan dikuatkuasakan serta-merta setelah diterbitkan di Platform.

Pengguna dinasihatkan untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan mereka sentiasa mengetahui terma terkini. Tarikh kemas kini terakhir akan dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Perjanjian ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan dalam bidang kuasa di mana JomPlay beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini hendaklah diselesaikan melalui proses penyelesaian pertikaian yang dipersetujui bersama.

Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kekeliruan tentang Terma dan Syarat ini, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau layari halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim.